شرائط و ضوابط

کاسر پلیٹ فارم ("پلیٹ فارم") تک رسائی، براؤزنگ، اکاؤنٹ رجسٹر کرنے، یا کسی بھی طریقے سے استعمال کر کے، آپ واضح طور پر تسلیم اور متفق ہیں کہ آپ نے ان شرائط و ضوابط ("شرائط") کو پڑھا، سمجھا، اور ان سے قانونی طور پر پابند ہونے کو قبول کیا ہے، ہماری رازداری کی پالیسی کے ساتھ، جو حوالے سے یہاں شامل ہے۔ اگر آپ کاسر کسی کاروباری ادارے کی جانب سے استعمال کر رہے ہیں، تو آپ نمائندگی اور ضمانت دیتے ہیں کہ آپ کو اس ادارے کو ان شرائط سے پابند کرنے کا اختیار ہے۔ اگر آپ ان شرائط کے کسی بھی حصے سے متفق نہیں ہیں، تو آپ کو فوری طور پر پلیٹ فارم تک رسائی اور استعمال بند کر دینا چاہیے۔

• "کاسر" یا "ہم" یا "ہمارا" کاسر ای کامرس مارکیٹ پلیس سے مراد ہے، بشمول ویب سائٹ، موبائل ایپلیکیشنز، اور تمام متعلقہ ڈیجیٹل خدمات، جو مملکت سعودی عرب کے قوانین کے تحت رجسٹرڈ ہے۔ • "صارف" یا "آپ" یا "آپ کا" کسی بھی فرد سے مراد ہے جو پلیٹ فارم تک رسائی اور استعمال کرتا ہے، بشمول خریدار، زائرین، اور براؤزرز۔ • "تاجر" یا "بائع" کسی بھی فطری یا قانونی شخص سے مراد ہے جو کاسر پر مصنوعات یا خدمات پیش کرنے اور فروخت کرنے کے لیے رجسٹرڈ اور منظور شدہ ہے۔ • "کیپٹن" ڈلیوری شراکت دار کیپٹنز سے مراد ہے جو ہمارے پلیٹ فارم کے ذریعے آرڈرز کی ڈلیوری کرتے ہیں۔ • "سودے بازی" خریدار اور تاجر کے درمیان کاسر کے بلٹ ان سودے بازی میکانزم کے ذریعے قیمت کے مذاکرات سے مراد ہے۔ • "آرڈر" کامیاب سودے بازی یا براہ راست خریداری کے بعد تصدیق شدہ لین دین سے مراد ہے۔ • "﷼" سعودی ریال سے مراد ہے، مملکت سعودی عرب کی سرکاری کرنسی۔ • "PDPL" مملکت سعودی عرب کے ذاتی ڈیٹا تحفظ قانون سے مراد ہے۔ • "ای کامرس قانون" سعودی ای کامرس قانون سے مراد ہے جو شاہی فرمان نمبر (م/126) کے تحت جاری کیا گیا ہے۔

کاسر کی مکمل فعالیت تک رسائی کے لیے، آپ کو اکاؤنٹ بنانا ضروری ہے۔ رجسٹریشن کر کے، آپ نمائندگی اور ضمانت دیتے ہیں: • آپ کی عمر 18 سال یا اس سے زیادہ ہے اور آپ مملکت سعودی عرب کے قوانین کے تحت پابند معاہدوں میں داخل ہونے کی قانونی اہلیت رکھتے ہیں۔ • فراہم کردہ تمام رجسٹریشن معلومات درست، مکمل، تازہ ترین، اور سچی ہیں۔ • آپ اپنے لاگ ان اسناد کی رازداری برقرار رکھیں گے اور انہیں کسی تیسرے فریق سے شیئر نہیں کریں گے۔ • آپ اپنے اکاؤنٹ سے متعلق کسی بھی غیر مجاز رسائی یا سیکیورٹی خلاف ورزی کی صورت میں فوری طور پر کاسر کو مطلع کریں گے۔ • آپ اپنے اکاؤنٹ کے تحت ہونے والی تمام سرگرمیوں کے واحد ذمہ دار ہیں، بشمول سودے بازی، خریداری، اور مواصلات۔ کاسر کسی بھی اکاؤنٹ کو معطل، محدود، یا ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے جو ان شرائط کی خلاف ورزی کرے، جھوٹی معلومات فراہم کرے، یا مشکوک سرگرمی میں ملوث ہو، بغیر پیشگی اطلاع کے۔

کاسر خصوصی طور پر ایک ثالث مارکیٹ پلیس کے طور پر کام کرتا ہے جو خریداروں کو تاجروں سے جوڑتا ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں: • کاسر پلیٹ فارم پر درج کسی بھی مصنوعات کا مالک نہیں ہے، تیار نہیں کرتا، ذخیرہ نہیں کرتا، یا فروخت نہیں کرتا۔ ہم صرف تکنیکی بنیادی ڈھانچہ فراہم کرتے ہیں۔ • مصنوعات کی تفصیلات، تصاویر، قیمتیں، اور دستیابی کی معلومات تاجروں کے ذریعے بنائی اور منظم کی جاتی ہیں اور مکمل طور پر ان کی ذمہ داری ہے۔ • کاسر پلیٹ فارم پر درج کسی بھی مصنوعات کی درستگی، مکملیت، معیار، یا دستیابی کی ضمانت نہیں دیتا۔ • تاجر سعودی ای کامرس قانون، صارف تحفظ قانون، اور تمام لاگو ضوابط کی تعمیل کی مکمل ذمہ داری اٹھاتے ہیں۔ • کاسر کسی بھی فہرست کو ہٹانے کا مطلق حق محفوظ رکھتا ہے جو ہماری پالیسیوں کی خلاف ورزی کرے یا لاگو قوانین کے خلاف ہو۔

کاسر کی پیٹنٹ شدہ سودے بازی خصوصیت خریداروں کو تاجروں کو قیمت کی پیشکشیں جمع کرانے کی اجازت دیتی ہے۔ درج ذیل قواعد لاگو ہوتے ہیں: • تمام جمع کرائی گئی پیشکشیں جمع کرانے کے لمحے سے پابند ہوتی ہیں اور خریدار انہیں واپس یا تبدیل نہیں کر سکتا۔ • تاجر اپنی مکمل صوابدید پر کسی بھی پیشکش کو قبول، مسترد، یا جوابی پیشکش دے سکتے ہیں۔ • قبول شدہ پیشکش (براہ راست یا جوابی پیشکش کے ذریعے) سودے بازی شدہ قیمت پر خریداری کا قانونی طور پر پابند معاہدہ بناتی ہے۔ • سودے بازی کے سیشنز کی مقررہ وقت کی حدود ہیں۔ بلا جواب پیشکشیں خود بخود ختم اور منسوخ ہو جاتی ہیں۔ • کاسر اس بات کی ضمانت نہیں دیتا کہ کوئی بھی سودے بازی قیمت میں کمی کا نتیجہ دے گی۔ • سودے بازی کے نظام کا غلط استعمال — بشمول فضول پیشکشیں، دھوکہ دہی، یا بری نیت سے سودے بازی — فوری اکاؤنٹ پابندی یا مستقل معطلی کا سبب بنے گا۔ • کاسر کسی بھی وقت سودے بازی کے میکانزم میں ترمیم یا معطل کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

کاسر پر تمام مالیاتی لین دین Stripe کے ذریعے محفوظ طریقے سے پروسیس ہوتے ہیں، جو PCI DSS لیول 1 سرٹیفائیڈ ادائیگی پروسیسر ہے۔ کاسر پر خریداری کر کے، آپ متفق ہیں: • تمام قیمتیں سعودی ریال (﷼) میں ظاہر ہیں اور 15% ویلیو ایڈڈ ٹیکس (VAT) شامل ہے جب تک واضح طور پر بیان نہ ہو۔ • سودے بازی کی قبولیت یا براہ راست خریداری شروع کرنے کے بعد مقررہ ریزرویشن ونڈو (عام طور پر 15 منٹ) کے اندر مکمل ادائیگی ضروری ہے۔ • اضافی سروس فیس، ڈلیوری اخراجات، اور حسب ضرورت فیس لگ سکتی ہیں اور ادائیگی کی تصدیق سے پہلے واضح طور پر دکھائی جائیں گی۔ • آپ لین دین مکمل کرنے کے لیے کافی فنڈز کی دستیابی یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں۔ • کاسر ادائیگی کارڈ کا ڈیٹا ذخیرہ نہیں کرتا۔ تمام ادائیگی کا ڈیٹا براہ راست Stripe کے ذریعے ہینڈل ہوتا ہے۔ • دھوکہ دہی پر مبنی ادائیگی کی سرگرمی متعلقہ حکام اور قانونی اتھارٹیز کو رپورٹ کی جائے گی۔ • کاسر کم از کم 30 دن پیشگی اطلاع کے ساتھ فیس کے ڈھانچے میں ترمیم کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

کاسر اپنے رجسٹرڈ ڈلیوری کیپٹنز کے نیٹ ورک اور شراکت دار بیرونی شپنگ کمپنیوں کے ذریعے ڈلیوری کی سہولت فراہم کرتا ہے۔ درج ذیل شرائط لاگو ہوتی ہیں: • فراہم کردہ ڈلیوری کے اوقات تخمینی ہیں اور پابند عہد نہیں ہیں۔ اصل اوقات مقام، ٹریفک، موسم، مصنوعات کی دستیابی، اور دیگر عوامل کی بنیاد پر مختلف ہو سکتے ہیں۔ • آپ کو درست اور مفصل ڈلیوری ایڈریس فراہم کرنا ضروری ہے۔ کاسر غلط یا نامکمل ایڈریس کی معلومات کی وجہ سے تاخیر یا ناکامی کا ذمہ دار نہیں ہے۔ • ایک بار استعمال کا تصدیقی کوڈ (OTP) ایس ایم ایس کے ذریعے فراہم کیا جاتا ہے۔ ڈلیوری کی تصدیق کے لیے یہ کوڈ کیپٹن کو پیش کرنا ضروری ہے۔ • ڈلیوری کے دوران پلیٹ فارم کے ذریعے براہ راست ٹریکنگ دستیاب ہے۔ • کاسر نقل و حمل کے دوران مصنوعات کے نقصان کا ذمہ دار نہیں ہے جب تک کہ یہ براہ راست کیپٹن کی سنگین غفلت یا جان بوجھ کر بدسلوکی سے نہ ہو۔ • دور دراز مقامات یا بڑے سائز کی مصنوعات کے لیے اضافی ڈلیوری فیس لگ سکتی ہے، جو آرڈر کی تصدیق سے پہلے دکھائی جائے گی۔

ہم آپ کی مکمل اطمینان کو یقینی بنانے کی کوشش کرتے ہیں۔ ریفنڈ کی درخواستیں ہر کیس کی بنیاد پر ہینڈل کی جاتی ہیں اور درج ذیل شرائط کے تابع ہیں: • ریفنڈ کی درخواست مصنوعات سے منسلک لاگو واپسی کی مدت (عام طور پر ڈلیوری کے 3-7 دن) کے اندر پلیٹ فارم کے ذریعے جمع کرائی جا سکتی ہے۔ • تمام ریفنڈ کی درخواستیں سپورٹ ٹیم کی جانب سے جائزے اور تصدیق کے تابع ہیں۔ • منظور شدہ ریفنڈز اصل ادائیگی کے طریقے میں 5-14 کاروباری دنوں میں پروسیس ہوتے ہیں۔ • حالات اور تصدیق کے نتائج کے مطابق کاسر مکمل یا جزوی ریفنڈ جاری کر سکتا ہے۔ • درج ذیل مصنوعات کی واپسی ممکن نہیں: خریدار کے ذریعے استعمال شدہ یا خراب مصنوعات، جلد خراب ہونے والی اشیاء، حسب ضرورت بنائی گئی اشیاء، اور ڈاؤن لوڈ کے بعد ڈیجیٹل مصنوعات۔ • ڈلیوری فیس ناقابل واپسی ہے جب تک آرڈر موصول نہ ہوا ہو یا وصولی پر بنیادی طور پر نقصان دہ ہو۔ اس پالیسی کی کوئی بات سعودی ای کامرس قانون کے تحت قانونی واپسی کے حقوق کو متاثر نہیں کرتی۔

کاسر کے صارف کی حیثیت سے، آپ واضح طور پر متفق ہیں کہ آپ: • پلیٹ فارم کو کسی بھی غیر قانونی، دھوکہ دہی، فریب کارانہ، یا نقصان دہ مقصد کے لیے استعمال نہیں کریں گے۔ • کاسر کے کسی بھی نظام، نیٹ ورک، یا ڈیٹا تک غیر مجاز رسائی حاصل کرنے کی کوشش نہیں کریں گے۔ • بوٹس، اسکرپٹس، یا آٹومیشن ٹولز استعمال کر کے پلیٹ فارم کے عمل میں مداخلت یا خلل نہیں ڈالیں گے۔ • سودے بازی کے نظام، قیمتوں، درجہ بندیوں، یا جائزوں میں ہیرا پھیری نہیں کریں گے۔ • کسی دوسرے شخص یا ادارے کی نقالی نہیں کریں گے۔ • بغیر تحریری اجازت کے پلیٹ فارم یا صارفین کا ڈیٹا جمع نہیں کریں گے۔ • نفرت انگیز، امتیازی، توہین آمیز، دھمکی آمیز، یا مملکت سعودی عرب کے قوانین کے خلاف مواد شائع نہیں کریں گے۔ • پلیٹ فارم کو نقصان دہ سافٹ ویئر، وائرسز، یا بدنیتی پر مبنی کوڈ تقسیم کرنے کے لیے استعمال نہیں کریں گے۔ ان میں سے کسی بھی پابندی کی خلاف ورزی فوری اکاؤنٹ ختم کرنے اور قانونی کارروائی کا سبب بن سکتی ہے۔

کاسر پر تمام مواد، ٹریڈ مارکس، لوگوز، ڈیزائنز، سورس کوڈ، ڈیٹا بیس ڈھانچہ، الگورتھمز، متون، گرافکس، اور ٹیکنالوجیز کاسر یا اس کے لائسنس دہندگان کی خصوصی دانشورانہ ملکیت ہیں، جو مملکت سعودی عرب کے دانشورانہ ملکیت کے قوانین، ٹریڈ مارک نظام، اور بین الاقوامی دانشورانہ ملکیت معاہدوں کے تحت محفوظ ہیں۔ آپ یہ نہیں کر سکتے: • پلیٹ فارم کے کسی بھی مواد کی نقل، دوبارہ پیداوار، تقسیم، ترمیم، نمائش، یا ترسیل۔ • پلیٹ فارم کے کسی بھی پہلو سے ماخوذ کام تخلیق کرنا۔ • پیشگی تحریری اجازت کے بغیر کاسر کے ٹریڈ مارکس کا کسی بھی مقصد کے لیے استعمال۔ • پلیٹ فارم کے سورس کوڈ کی ریورس انجینئرنگ یا اس کا پتہ لگانے کی کوشش۔

مملکت سعودی عرب کے نظاموں کی اجازت کی حد تک: • کاسر پلیٹ فارم "جیسا ہے" اور "جیسا دستیاب ہے" کی بنیاد پر فراہم کرتا ہے، کسی بھی قسم کی واضح یا مضمر ضمانتوں کے بغیر، بشمول تجارتی قابلیت، کسی خاص مقصد کے لیے موزونیت، یا عدم خلاف ورزی کی ضمانتیں۔ • کاسر اس بات کی ضمانت یا نمائندگی نہیں کرتا کہ پلیٹ فارم مسلسل، محفوظ، غلطیوں سے پاک، یا وائرسز سے پاک کام کرے گا۔ • کاسر واضح طور پر کسی بھی بالواسطہ، حادثاتی، خصوصی، نتیجتاً، تخمینی، یا تعزیری نقصانات کا ذمہ دار نہیں ہے۔ • آپ کے خلاف کاسر کی کل مجموعی ذمہ داری اس مخصوص لین دین کے لیے آپ کی طرف سے ادا کی گئی کل رقم سے زیادہ نہیں ہوگی جس نے دعوے کو جنم دیا۔ • کاسر خریداروں اور تاجروں کے درمیان لین دین کا فریق نہیں ہے اور اس لیے مصنوعات کے معیار، حفاظت، قانونی حیثیت، یا تاجروں یا کیپٹنز کے اعمال کا ذمہ دار نہیں ہے۔

آپ کاسر اور اس کے افسران، ڈائریکٹرز، ملازمین، ایجنٹس، اور متعلقہ کمپنیوں کو ہر قسم کے دعووں، نقصانات، ذمہ داریوں، اخراجات، اور خرچوں (بشمول معقول قانونی فیس) سے بچانے، دفاع کرنے، اور بری الذمہ رکھنے پر متفق ہیں جو درج ذیل سے پیدا ہوں: • آپ کا پلیٹ فارم کا استعمال یا غلط استعمال۔ • ان شرائط و ضوابط یا کسی لاگو قانون یا ضابطے کی آپ کی خلاف ورزی۔ • دانشورانہ ملکیت یا تیسرے فریق کے کسی بھی دوسرے حقوق کی آپ کی خلاف ورزی۔ • آپ کے ذریعے کاسر پر شائع یا ترسیل کردہ درجہ بندیاں یا مواد۔ یہ تاوان کی ذمہ داری آپ کے اکاؤنٹ کے خاتمے یا پلیٹ فارم کے استعمال کے بند ہونے کے بعد بھی برقرار رہتی ہے۔

کاسر ان شرائط کے تحت اپنی ذمہ داریوں کی ادائیگی میں کسی بھی ناکامی یا تاخیر کا ذمہ دار نہیں ہے جو اس کے معقول کنٹرول سے باہر حالات کی وجہ سے ہو، بشمول مگر ان تک محدود نہیں: • قدرتی آفات، وبائی امراض، عالمی وبائیں، یا عوامی صحت کی ہنگامی صورتحال۔ • جنگی اعمال، دہشت گردی، شہری بدامنی، یا حکومتی پابندیاں۔ • انٹرنیٹ یا مواصلاتی بنیادی ڈھانچے کی خرابیاں۔ • بجلی کی بندش، سائبر حملے، یا نظام کی خرابیاں۔ • حکومتی احکامات، ریگولیٹری تبدیلیاں، یا تجارتی پابندیاں۔ • مزدوری کے تنازعات، ہڑتالیں، یا سپلائی چین میں خلل۔ ایسے واقعات میں، کاسر کی ذمہ داریاں قوت قاہرہ کے واقعے کی مدت تک معطل رہتی ہیں، اور کاسر جلد از جلد عملی طور پر عام آپریشنز دوبارہ شروع کرنے کی تجارتی طور پر معقول کوششیں کرے گا۔

کاسر کسی بھی وقت، پیشگی اطلاع کے ساتھ یا بغیر، آپ کے اکاؤنٹ کو معطل، محدود، یا مستقل طور پر ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے، وجوہات بشمول مگر ان تک محدود نہیں: • ان شرائط و ضوابط کی کسی بھی شق کی خلاف ورزی۔ • دھوکہ دہی، غیر قانونی، فریب کارانہ، یا بدسلوکی والی سرگرمی۔ • رجسٹریشن کے دوران یا کسی بعد کے وقت جھوٹی، گمراہ کن، یا پرانی معلومات فراہم کرنا۔ • بار بار ریفنڈ پالیسی کا غلط استعمال، بری نیت سے چارج بیک فراڈ، یا بری نیت سے سودے بازی۔ خاتمے پر: • پلیٹ فارم تک آپ کی رسائی اور استعمال کا حق فوری طور پر ختم ہو جاتا ہے۔ • کوئی بھی زیر التوا آرڈرز یا لین دین کاسر کی صوابدید پر منسوخ ہو سکتے ہیں۔ • واجب الادا ادائیگی کی ذمہ داریاں قابل نفاذ رہتی ہیں۔ • کاسر قانون کے تقاضے کے مطابق یا رازداری کی پالیسی میں بیان کردہ جائز مقاصد کے لیے بعض ڈیٹا محفوظ رکھ سکتا ہے۔ آپ کسی بھی وقت support@kassr.com سے رابطہ کر کے اپنا اکاؤنٹ ختم کر سکتے ہیں۔

یہ شرائط خصوصی طور پر مملکت سعودی عرب کے نظاموں کے مطابق حاکم اور قابل تشریح ہیں، بشمول ای کامرس قانون، تجارتی عدالتوں کا نظام، اور ذاتی ڈیٹا تحفظ قانون۔ ان شرائط یا آپ کے پلیٹ فارم کے استعمال سے پیدا ہونے والے کسی بھی تنازعے، دعوے، یا اختلاف کو درج ذیل بڑھتے ہوئے طریقہ کار کے ذریعے حل کیا جائے گا: 1. اندرونی حل: اپنا تنازعہ support@kassr.com پر سپورٹ ٹیم کو پیش کریں۔ ہم 15 کاروباری دنوں میں معاملہ حل کرنے کی کوشش کریں گے۔ 2. ثالثی: اگر تنازعہ اندرونی طور پر حل نہیں ہوتا، تو کوئی بھی فریق معاملے کو ریاض میں باہمی طور پر متفقہ اہل ثالث کے ذریعے ثالثی کے لیے بھیج سکتا ہے۔ 3. قانونی کارروائی: ثالثی ناکام ہونے کی صورت میں، تنازعہ ریاض، مملکت سعودی عرب کی مختص تجارتی عدالتوں کے خصوصی دائرہ اختیار میں حوالے کیا جائے گا۔ ان شرائط میں کوئی بات سعودی صارف تحفظ قانون یا ای کامرس قانون کے تحت آپ کے کسی بھی حق کو محدود، پابند، یا معاف نہیں کرتی۔

کاسر پلیٹ فارم کے کسی بھی حصے میں ترمیم، معطلی، یا بندش کا حق محفوظ رکھتا ہے، بشمول خصوصیات، قیمت کے ڈھانچے، یا خدمت کے علاقے، کسی بھی وقت بغیر پیشگی اطلاع کے۔ اگرچہ ہم اہم تبدیلیوں کے بارے میں صارفین کو مطلع کرنے کی معقول کوششیں کریں گے، ہم کسی بھی خدمت کی ترمیم، معطلی، یا بندش کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں۔ کاسر نئی خصوصیات، مصنوعات، یا خدمات بھی متعارف کرا سکتا ہے جو ان شرائط کے تابع ہوں گے جب تک دوسری صورت میں بیان نہ ہو۔

ان شرائط و ضوابط کے بارے میں سوالات، تشویشات، یا باضابطہ قانونی خط و کتابت کے لیے، براہ کرم درج ذیل ذرائع سے کاسر سے رابطہ کریں: • قانونی استفسارات: legal@kassr.com • عمومی سپورٹ: support@kassr.com • رازداری کے معاملات: privacy@kassr.com • ہیڈ کوارٹرز: ریاض، مملکت سعودی عرب کاسر Quantum Axis کے زیر انتظام مملکت سعودی عرب کے قوانین کے تحت چلنے والا رجسٹرڈ تجارتی ادارہ ہے۔